1.02 Kommunikasjonsteori

  • Latinsk: communicare = «å forbinde» eller «gjøre felles»
  • Kommunikasjon betraktes som kjernen i vekteryrket
  • Vekteryrket er i stadig omstilling og utvikling, noe som forutsetter at vi stadig lærer for å kunne gjøre en god jobb
  • Uten god kommunikasjon reduseres mulighetene for å lære
  • Vi kommuniserer selv om vi har bestemt oss for ikke å kommunisere
  • Alt vi gjør – og ikke gjør = et budskap (altså kommunikasjon)
  • Verbal kommunikasjon
    • Ord, språk / dialekt
  • Paraspråk
    • Latter, kremting, hosting
    • Talerytme, stemmehøyde/volum og pauser
    • Benyttes ofte for å formidle følelser
  • Ikke- verbal kommunikasjon
    • Kroppsholdning
    • Mimikk
    • Gester og bevegelser
    • Kroppsspråk sender mektige signaler som mennesker lar seg påvirke av ubevisst