1.12 Samhandling i konfliktsituasjonen

Hva er en konflikt?

  • Et budskap om misnøye eller uenighet
  • Forsvarsmekanisme
  • Oppstår ofte på grunn av misforståelser
  • Nødvendig å løse alle konflikter?
  • Konflikt kan være sunt

Menneskets natur vs samfunnets visjon

  • Vold er en del av oss som menneske (dessverre)
  • Vold kan ikke utryddes, men avledes / kanaliseres
  • Skape et personlig «forhold» til vold
  • Økt kunnskap, mindre interesse. Mer trygghet
  • Tenk om alle var brannmenn?

Holdning for å deeskalere konflikter

  • Etikk heller enn teknikk
  • Aktiv lytting heller enn tilsnakk
  • Bevisstgjøring eget kroppsspråk
  • Vær påskrudd, observant og søk å være et steg i forkant
  • Ego, stolthet og personlige følelser låses inn i skapet hjemme
  • Gi av deg selv! Vis interesse for egen og andres trygghet

Samhandling i konfliktsituasjonen

  • Rollefordeling
    • Forsøk å være to ved konfliktløsning
    • Taleren
    • Overvåkeren
    • Dersom situasjonen låser seg, bytt rolle
  • Taktisk opptreden:
  1. Utarbeid en strategi
  2. Tenk på ditt eget kroppsspråk
  3. Sørg for personlig sikkerhet
  4. Vis respekt og tillit
  5. Forsøk konfliktdemping
  • Skanning av kroppsspråk
    • Begynn med hodet og gå nedover
    • Kroppsspråk er det beste varselet om konflikt og et eventuelt fysisk angrep
    • Forsøk å finne ut av personens hensikter og sinnsstemning

Konfliktsituasjonen – oppfattelse
 

  • Varsler og faresignaler
    • Han trekker hodet tilbake
    • Han bøyer hodet fremover for å beskytte halsen
    • Ansiktsfargen blir mørk
    • Rynker i pannen
    • Øyenbrynene senkes ubevisst for å beskytte øynene i kamp
    • Han måler deg opp og ned med blikket
    • Øyenkontakten er direkte og varig. Den brytes umiddelbart før angrepet og fester seg til målet
    • Leppene strammes. Munnen er rett og sammenbitt
    • Han biter tennene sammen med tyggende kjeve
    • Han gjør seg høy og stor ved å trekke skuldrene tilbake
    • Skuldrene strammes eller spennes fremover
    • Kroppens tyngdepunkt senkes
    • Nevene knyttes eller åpner seg
    • Han gestikulerer med armene for å beskytte ansiktet
    • Armene eller hendene løftes høyere enn hoftene
    • Han skifter stilling ved å stå med siden til deg
    • Beina er bestemte og stive
    • Han sparker i bakken eller utfører urolige bevegelser med beina

Konfliktsituasjonen – oppfattelse

  • Det å kunne lese situasjoner, har de fleste innebygd
  • Man kjenner det i magen
  • Kvinner bedre enn menn i sosiale settinger
  • Instinkt og intuisjon undertrykkes ofte til fordel for samfunnets lover, regler og individets rettigheter – fornektelse
  • Er blind vold reelt eller et media- begrep?
    (triggerpoint)