4.03 Service

Servicenæringen er det viktig å være kundeorientert og sette kunden i sentrum. De tekniske og personlige ressursene du og bedriften tilbyr, skal hjelpe kunden ut fra hans eller hennes behov, ønsker og forutsetninger. Når bedriften klarer å dekke de behovene kunden har, blir kunden fornøyd.

  • Gjennomgående kvalitet – ikke forbigående.
  • Du blir sett og opplevd selv når du ikke er klar over det selv.
  • Måten du gjør jobben blir pratet om og gjerne delt.
  • Kamera finnes i alle lommer og er raskt fremme, så ikke skru av serviceinnstillingen eller riktig holdning når du er på jobb!

Man kan få og gi tilbakemeldinger:

  • Fra kunde.
  • Fra publikum.
  • Fra arbeidsgiver.
  • Fra kollegaer.

Tilbakemelding er utrolig hjelpsomt og viktig!